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Dernière mise à jour : 20/04/2026
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site web et les services proposés par Buenos Aires Me Guide, fournisseur indépendant d’expériences touristiques à Buenos Aires, Argentine.
En réservant une activité ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions.
2. Services proposés
Buenos Aires Me Guide propose les services suivants, en tant que prestataire direct :
- Visites guidées à Buenos Aires
- Expériences culturelles
- Tours privés
- Tours en groupe
- Services personnalisés
3. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via :
- Site web
- Plateformes externes
Une réservation est confirmée lorsque :
- Le paiement est effectué
- Une confirmation écrite est envoyée
4. Prix
- Les prix sont indiqués en USD ou en monnaie locale.
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
- Les taxes sont incluses sauf indication contraire.
5. Paiement
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Plateformes de réservation
- Paiement en espèces (si applicable)
6. Politique d’annulation
Annulation par le client
- Plus de 48 heures avant le tour : remboursement complet
- Entre 24 et 48 heures : 50% remboursé
- Moins de 24 heures : non remboursable
Annulation par Buenos Aires Me Guide
Nous pouvons être amenés à annuler un tour dans les cas suivants :
- Mauvaises conditions météorologiques
- Problèmes de sécurité
- Force majeure
Dans ce cas, le client bénéficiera d’un remboursement complet ou d’une reprogrammation.
7. Politique de remboursement
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
8. Non-présentation (No Show)
En cas de non-présentation au point de rendez-vous, aucun remboursement ne sera effectué. La réservation sera considérée comme utilisée.
9. Tours privés
- Les tours privés sont personnalisables selon les souhaits du client.
- Les horaires peuvent être adaptés en fonction de la demande.
- Le prix peut varier selon les spécificités de la demande.
10. Responsabilité
Buenos Aires Me Guide décline toute responsabilité pour :
- Accidents et blessures
- Retards
- Conditions météorologiques
- Objets perdus
Les participants acceptent de participer sous leur propre responsabilité.
11. Politique de sécurité
Obligations des participants
- Respecter les instructions du guide
- Arriver à l’heure au point de rendez-vous
- Respecter les règles et lois locales
- Porter des chaussures confortables
- Informer le guide de tout problème médical pertinent
Refus de participation
Buenos Aires Me Guide se réserve le droit de refuser la participation d’une personne en cas de :
- Comportement inapproprié
- État d’ivresse
- Risque pour la sécurité du groupe
12. Conditions météorologiques
Les tours ont lieu même en cas de pluie légère. En cas de conditions extrêmes, Buenos Aires Me Guide proposera une reprogrammation ou un remboursement complet.
13. Conditions pour les enfants
Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte responsable. Les parents ou tuteurs légaux sont entièrement responsables de leurs enfants pendant le tour.
14. Force majeure
Buenos Aires Me Guide ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’exécution due à :
- Grèves ou manifestations
- Conditions climatiques extrêmes
- Restrictions gouvernementales
- Pandémie ou épidémie
- Tout autre événement hors de notre contrôle
15. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site appartient à Buenos Aires Me Guide (textes, images, logo, design). Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
16. Juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République Argentine. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Buenos Aires.
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